Splošni pogoji

Ti splošni pogoji opredeljujejo pogoje nakupa pametnih ključavnic, ki so predmet prodaje na spletni strani www.unlock2ride.com (v nadaljevanju: spletna stran) kot tudi pogoje uporabe spletne strani. Lastnik spletne strani in spletne domene je KreLab, programiranje in svetovanje, Tilen Kreča s.p., Gailska cesta 3, 1234 Mengeš; matična številka 8997241000 (v nadaljevanju: KreLab).

Osnovni podatki podjetja KreLab

Dolgi naziv PRS: KreLab, programiranje in svetovanje, Tilen Kreča s.p.,

Naslov: Gasilska cesta 3, 1234 Mengeš

Matična številka: 8997241000

Davčna številka: 75441560

Zavezanec za DDV: NE

Datum vpisa: 06.11.2021

Ustanovitelj: Tilen Kreča

Zastopniki: Polona Kreča (prokurist)

Vsebina na spletni strani

Obvestila, prispevki, članki, publikacije, besedila in druge vsebine objavljene na spletni strani (v nadaljevanju: vsebine) so nastale z najboljšim namenom podati strankam in drugim obiskovalcem spletne strani (v nadaljevanju: uporabniki) koristne in uporabne vsebine glede pametne ključavnice za kolo in varovanja koles. KreLab skuša po svojih najboljših močeh z vzdrževanjem spletne strani zagotavljati točnost in pravilnost teh informacij in vsebin.

Vsi opisi produktov in fotografije izvirajo (če ni drugače navedeno) neposredno od proizvajalcev. Opisi produktov so povzeti po tekstih proizvajalcev, zato za opise produktov ne moremo odgovarjati.

KreLab si pridržuje pravico do spreminjanja, dodajanja ali odstranitve vsebin na spletni strani brez predhodnega opozorila in ne prevzema odgovornosti za kakršne koli posledice takšnih sprememb.

Na spletni strani so objavljene tudi povezave, ki kažejo na spletne strani drugih oseb in organizacij. Na delovanje teh strani in na njihovo vsebino KreLab ne more vplivati in ne sprejema nikakršne odgovornosti za točnost tam objavljenih informacij in vsebin.

Avtorske pravice

Vse vsebine, posnetki, grafični in drugi elementi na spletni strani so predmet avtorske zaščite ter drugih oblik zaščite intelektualne lastnine.

Vsebin na spletni strani ni dovoljeno reproducirati, distribuirati ali predelovati v drugih oblikah ali uporabljati za komercialne namene brez predhodnega pisnega soglasja KreLab.

Dobavljivost blaga in roki

Ali je izdelek na zalogi ter kakšen je predviden rok dobave preverite pri KreLab po telefonu na 00386 31 386 689 ali na elektronski naslov info@unlock2ride.com

Naročeno blago bomo dostavili, če bo to le mogoče, v običajnem dobavnem roku, ki znaša do 15 delovnih dni od dneva prejema plačila.

V kolikor blaga ne bo možno dostaviti v običajnem dobavnem roku, Vas bomo, takoj, ko bo možno, obvestili o novem predvidenem roku dostave. V primeru, da izdelka ni na zalogi vam dobavni rok sporočimo po povpraševanju pri dobavitelju na e-mail ali po telefonu.

Če Vam niti v dodatnem roku ne bomo mogli dostaviti naročenega blaga, lahko odstopite od pogodbe, mi pa Vam bomo najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrnili vsa prejeta plačila.

V posameznih primerih se lahko zgodi, da Vam želenega izdelka ne bomo mogli dostaviti, ker je razprodan. V tem primeru Vas bomo obvestili, kdaj bo izdelek predvidoma znova dobavljiv.

Naročeno blago je do poravnave celotne kupnine last podjetja KreLab.

* Zaradi razmer povezanih s Pandemijo Covid 19 so dobavni roki, pri nekaterih dobaviteljih daljši kot običajno. Pred naročilom izdelka, ki ga ni na zalogi, nas pokličite na 031/386 689 ali nam pišite na _info@unlock2ride.com _, da preverimo predvideni dobavni rok.

Plačilo Ponudnik izda račun na trajnem mediju z razčlenjenimi stroški. Uporabnik lahko izbere sledeče načine plačila ob oddaji naročila:

s plačilno oziroma kreditno kartico

Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV.

Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave.

Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.

Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti, zato veljajo le do njihove vsakokratne spremembe. KreLab. želi zagotavljati najbolj ažurne in točne podatke, vendar se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen.

Če izdelka ni na zalogi, lahko pride do spremembe cene.

V primeru, ko se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, to je od trenutka oddaje naročila do potrditve naročila, bo KreLab:

kupcu to sporočil in ga obvestil o novih cenah, uporabnik (kupec) ima v takšnem primeru možnost svoje naročilo spremeniti ali ga deloma ali v celoti preklicati ali pa potrditi naročilo po novih cenah, vse brez dodatnih stroškov; oziroma
kupcu omogočil odstop od nakupa in mu hkrati ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko korist in zadovoljstvo.

Slike so lahko samo simbolične in vedno v celoti ne odražajo dejanskega stanja, vendar niso zavajajoče.

Možnosti prevzema in dostave blaga

Ko bo naročilo pripravljeno, Vas bomo, v primeru da ste izbrali osebni prevzem, o tem obvestili po elektronski pošti ali telefonu.

Osebni prevzem je možen samo v KreLab s.p., na naslovu Gasilska cesta 3, 1234 Mengeš, po predhodnem dogovoru

V primeru, da ste izbrali dostavo na dom, pa vam bomo izdelek na izbrani naslov poslali preko poštnega ponudnika ali dostavili.

Stroški dostave

Pri nakupu v spletni trgovini Unlock2Ride.com se obračuna pakiranje in poštnino.

Garancija

Na vse izdelke v naši ponudbi je garancija 1 leto (kjer ni navedeno drugače).

Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil in pogojev, navedenih na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski rok je naveden na garancijskem listu ali na računu.

Postopek nakupa

Ko najdete izdelek, ki ga želite naročiti, kliknite »Dodaj v košarico« in določite količino. Ko vaše naročilo vsebuje število artiklov, ki jih želite kupiti, se prijavite (ali pa se registrirajte, če prvič opravljate nakup v naši spletni trgovini). Vpišite svoje podatke za dostavo in plačilo), ponovno preverite svoje naročilo in v zaključni fazi potrdite nakup.

korak – dodajanje izdelkov v nakupovalno košarico Izdelek, ki ga želite kupiti dodajte v košarico s klikom gumb »Dodaj v košarico«. Pred dodajanjem izdelka v košarico izberite ustrezno variacijo izdelka.

V košarico lahko dodate poljubno število izdelkov. Ko z dodajanjem zaključite, lahko kasneje nadaljujete z nakupovanjem, ali zaključite nakup. V prvem primeru, se bodo izdelki v košarici shranili za kasnejši nakup. Izdelke v košarici lahko tudi poljubno odstranite (s klikom na gumb [X]) oziroma spreminjate količino.

korak – Registracija uporabnika ali prijava. Če ste registrirani uporabnik, vpišite svoje uporabniško ime in geslo v za to namenjeni polji.

Neregistrirani uporabniki izpolnite obrazec »Registracija«, kjer so polja označena z zvezdico (*) obvezna. Vnos svojih podatkov potrdite s klikom na gumb »Registriraj se«. Po končani registraciji sledi Verifikacija računa. Na vaš elektronski naslov smo poslali potrditveno kodo (preverite tudi nezaželjeno pošto).

korak - Vnos naslova za plačilo in dostavo.

Naslov za dostavo naročenega blaga se pri registriranih uporabnikih izpiše avtomatsko in je enak naslovu, ki ste ga vnesli v obrazec »Podatki plačnika«. Če želite naročene izdelke prejeti na drug naslov (npr. v službo) odklukajte polje »Naslov za plačilo je enak naslovu za dostavo« in nato vpišite zahtevane podatke. V tem primeru bo račun poslan naročniku, izdelki pa naslovniku.

Ko zaključite z dodajanjem artiklov v košarico zaključite nakup s klikom na »Nadaljuj«.

korak – dodatki in naročnina

V kolikor želite, lahko k naročilu dodate ponujene dodatke. Izberite še paket naročnine. Izbirate lahko med Basic ali Standard ter način obračunavanja mesečno ali letno.

korak – zaključi nakup (preverba naročila in potrditev oz. zaključek nakupa) Preden kliknete na gumb za zaključek nakupovanja »Plačaj«, še enkrat preverite, če je seznam naročenih izdelkov pravilen. Preverite tudi naslov dostave. Če so vsi navedeni podatki pravilni zaključite nakup s klikom na gumb »Plačaj«

Vnesite potrebne podatke plačnika in kartice. Nato potrdite naročilo in plačilo s klikom na »Plačaj«

Potrdilo o uspešno oddanem naročilu boste prejeli na vaš e-naslov.

Sklenjena pogodba

Kupec z oddajo naročila (v spletni trgovini, preko elektronskega sporočila, telefona, SMS ali naročilnice) sprejema splošne pogoje poslovanja.

Podatki o sklenjenih pogodbah /naročilih so shranjeni v sistemu spletne trgovine. En izvod te pogodbe (račun) bo kupec prejel ob dobavi blaga.

Podatke o kupcu, ki jih pridobimo na spletnem mestu skrbno varujemo in jih uporabljamo izključno za izvedbo nakupov in izboljšanje delovanja našega spletnega mesta. Podatkov ne posredujemo tretjim osebam.

Odstop od pogodbe

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, imate pravico, da v roku 14 dni odstopite od pogodbe, ne da bi Vam bilo treba pri tem navesti razlog za svojo odločitev.

Pri prodajni pogodbi začne odstopni rok teči z dnem, ko:

pridobite dejansko posest nad blagom,
pridobite dejansko posest nad zadnjim kosom blaga, če je predmet pogodbe več kosov blaga, ki ste jih naročili v enem naročilu,
pridobite dejansko posest nad zadnjo pošiljko ali kosom blaga, če je dostava blaga sestavljena iz več pošiljk ali kosov,
pridobite dejansko posest nad prvim kosom blaga, če je dostava blaga v določenem obdobju redna.

Pravice do odstopa od pogodbe nimate pri naslednjih pogodbah:

pogodbi o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj na trgih, na katera podjetje nima vpliva in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
pogodbi o blagu, ki je izdelano po vaših natančnih navodilih in prilagojeno vašim osebnim potrebam;
pogodbi o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok uporabe;
pogodbi o dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov in računalniških programov, če ste po dostavi odprli varnostni pečat;
pogodbi o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če ste po dostavi odprli pečat;
pogodbi o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi predmeti;
pogodbi o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na otipljivem nosilcu podatkov, če se je opravljanje storitve začelo na podlagi vašega izrecnega predhodnega soglasja in s privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe;
pogodbi o baterijah, akumulatorskih baterijah in akumulatorskih paketih, kablih, sijalkah, komponentah, če ste odprli varnostni pečat ali v primeru, da je bila odstranjena originalna embalaža;
pogodbi o modelih, ki so delno ali v celoti sestavljeni s strani potrošnika;
pogodbi o izdelkih za enkratno uporabo, rezervnih in nadomestnih delih in uporabljenih predplačniških karticah.

Obvestilo o odstopu lahko predložite podjetju z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopate od pogodbe. Obvestilo o odstopu nam lahko pošljete:

pismeno na naslov podjetja;
v elektronski obliki na info@unlock2ride.com.

Označite na zadnji strani računa, da vračate izdelek, in račun skupaj z izdelkom vrnete na naš naslov.

Šteje se, da ste podali odstopno izjavo pravočasno, če jo pošljete v roku, določenem za odstop od pogodbe. Dokazno breme glede uveljavljanja pravice do odstopa iz tega člena nosi potrošnik, torej Vi.

Pravilnik o obrazcih v zvezi z uveljavljanjem pravice do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov najdete tukaj.

Vračilo blaga

Če ste blago že prejeli in od pogodbe odstopite, morate blago vrniti v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe na naš naslov:

KreLab, Tilen Kreča s.p., Gasilska cesta 3, 1234 Mengeš

Šteje se, de je bilo blago pravočasno vrnjeno, če ste ga odposlali pred iztekom štirinajstdnevnega roka za vračilo.

Artikle je potrebno vrniti nepoškodovane, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži. Poškodovanih artiklov, artiklov v spremenjeni količini in artiklov v neoriginalni ali poškodovani embalaži ni mogoče vrniti. Artikli, ki se vračajo, morajo biti poslani kot paketna pošiljka in ne kot pismo, priložena pa jim mora biti tudi kopija računa.

V primeru odstopa od pogodbe krijete le stroške vračila blaga.

Vse stroške, povezane z vračilom izdelkov, plača kupec. Za vrnjene izdelke ne sprejemamo pošiljk z odkupnino.

Menjava blaga

V kolikor po prejemu naročenega blaga ugotovite, da izdelek ni ustrezen in bi enega ali več izdelkov želeli zamenjati, nas v roku 14 dni o tem obvestite preko elektronske pošte info@unlock2ride.comali na telefonsko številko +386 31 386 689. Izdelek, ki ga želite zamenjati, nam morate v roku 14 dni po tem, ko ste nas o svoji nameri obvestili, vrniti nepoškodovan in v originalni embalaži, in sicer po pošti (pri čemer stroške pošiljanja krijete sami). S pripravo novega naročila bomo pričeli takoj, ko bomo prejeli izdelek, ki ga želite zamenjati. V kolikor bi pri menjavi izdelka prišlo do razlik v ceni, boste le to morali doplačati, če je cena novega izdelka višja. Če je nižja, vam bomo razliko vrnili, zmanjšano z stroške pošiljanja.

Vračilo prejetih plačil

V kolikor ste naročeno blago že plačali preden ste se odločili za odstop od pogodbe oz. vračilo blaga, Vam bomo vsa prejeta plačila vrnili najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

V primeru, da ste blago prejeli preden ste odstopili od pogodbe, morate nepoškodovano blago v originalni embalaži vrniti v roku največ 14 dni po tem, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. Vračilo prejetih plačil bomo v tem primeru zadržali do prevzema vrnjenega blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj.

Prejeta plačila vam bomo vrnili z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob nakupu, razen, če izrecno želite drugačen način vračila. V primeru, da Vam bomo sredstva nakazali na vaš TRR (osebni račun), prosimo, da nam sporočite številko osebnega računa.

Za izdelke, za katere bomo ugotovili, da so bili poškodovani zaradi nepravilne ali neprimerne uporabe oziroma ravnanja, reklamacij ne bomo mogli upoštevati. V kolikor boste želeli tak izdelek po zavrnitvi reklamacije ponovno prevzeti, vam ga bomo poslali/dostavili ter pri tem zaračunali stroške, povezane z dostavo izdelka, ali pa lahko izdelek prevzamete na našem naslovu za osebni prevzem v Mengšu.

Stvarne napake

Ponudnik je dolžen kupcu izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svojih prodajnih artiklov.

Kdaj je napaka stvarna:

Če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila ponudniku znana oziroma bi mu morala biti znana;
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
če je ponudnik izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli izjav o značilnostih blaga, ki jih je podal ponudnik ali proizvajalec blaga zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem. Za ugotavljanje odgovornosti za stvarne napake na blagu se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.

Kako se stvarna napak uveljavlja:

Kupec lahko uveljavlja svoje pravice z naslova stvarne napake, če nas o napaki obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in nam omogočiti, da artikel pregledamo. Obvestilo o napaki nam lahko kupec poda osebno (pri čemer smo mu dolžni izdati potrdilo), ga pošlje v prodajalno, kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim je sklenil pogodbo.

KreLab ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po preteku dveh let od izročitve stvari.

Varstvo osebnih podatkov

V KreLab s.p. spoštujemo vašo zasebnost in varnost vaših osebnih podatkov. Zavezujemo se, da bomo vaše osebne podatke uporabili izključno za namene, ki so navedeni v Politiki varstva zasebnosti. Vaše osebne podatke varujemo skrbno in v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679 EVROPSKEGA PARLAMENTA IN SVETA z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES)

Kontaktni podatki

V kolikor ste odkrili napako, netočnost, neažurnost ali drugo pomanjkljivost na spletni strani nam to prosim sporočite na info@unlock2ride.com. Na isti naslov nam lahko sporočite tudi vaše zahteve za umik vaših osebnih podatkov iz spletne strani.

Vsak posameznik lahko od KreLab zahteva, da umakne na spletni strani objavljene njegove osebne podatke, kar zajema tudi slikovni ali video posnetek, na katerem se posameznik pojavi. KreLab bo v tem primeru osebne podatke nemudoma umaknil iz spletne strani, ne odgovarja pa za objavo teh podatkov oz. posnetkov na drugih strežnikih, kjer jih objavijo druge osebe.

Odgovornost

KreLab si vseskozi prizadeva, da vsi sistemi delujejo nemoteno in se posodabljajo. O posodobitvah bo KreLab redno obveščal svoje naročnike.

Kljub našemu prizadevanju, na nekatere stvari KreLab nima vpliva in zato ne prevzema odgovornosti za:

V primeru nedelovanja AWS storitev ali drugih sistemov na katere KreLab nima vpliva podjetje KreLab ne nosi odgovornosti.
V primeru komunikacijskega mrka internetnega ponudnika podjetje KreLab ne nosi odgovornosti.
V primeru da je ključavnica fizično pokvarjena podjetje KreLab ne nosi odgovornosti.
V primeru da je baterija ključavnice popolnoma izpraznjena in je ni mogoče izslediti KreLab ne nosi odgovornosti.
V primeru, da se ključavnica nahaja v območju, kjer so prisotni t.i. motilci signala, podjetje KreLab ne nosi odgovornosti za vzpostavitev komunikacije in definiranje lokacije ključavnice.

Reklamacije

Reševanje reklamacij in zahtevki iz naslova garancije ali stvarne napake se rešujejo v skladu z veljavno zakonodajo ter v skladu s temi pogoji.

Blago, ki ga prejmete, preglejte takoj ter morebitne napake/poškodbe sporočite v roku petnajstih dni od dostave. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.

Reklamacije artiklov z obstoječo napako uporabniki sporočijo ponudniku na e-mail info@unlock2ride.com ali po telefonu na +386 31 386 689.

Razlaga Pogojev

Če se izkaže, da je katerakoli določba teh Pogojev deloma ali v celoti neveljavna ali neizvršljiva, preostale določbe ostanejo v veljavi, tista določba se pa nadomesti z drugo veljavno določbo, ki je skladna z ekonomskim namenom pogodbenih strank.

Pritožbe in spori

V primeru težav se na nas lahko obrnete s pritožbo. KreLab se bo v primeru morebitnih pritožb trudil za učinkovito razrešitev. Pritožba se odda pisno na naslov podjetja KreLab Tilen Kreča s.p., Gasilska cesta 3, 1234 Mengeš ali preko e-maila info@unlock2ride.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Skladno z zakonskimi normativi KreLab ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga lahko sprožili v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS) je na voljo na sledeči povezavi:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL.

Veljavno pravo in pristojnost

Za te Pogoje velja pravo Republike Slovenije, z izjemo kolizijskih določb.

Morebitne spore glede izvedbe in posledic pogojev bosta Najemodajalec in Najemnik skušala reševati sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Politika zasebnosti

V KreLab, programiranje in svetovanje, Tilen Kreča s.p. (v nadaljevanju: »upravljavec«) spoštujemo zasebnost in ciljamo k visoki stopnji varstva osebnih podatkov naših kupcev. Pri nudenju storitev spletne prodaje ali pri poslovanju preko telekomunikacijskih sredstev zagotavljamo, da podatke obdelujemo skladno z veljavnimi evropskimi direktivami (GDPR – Splošna uredba o varstvu podatkov) ter skladno z zakonodajo Republike Slovenije (Zakon o varstvu osebnih podatkov, Zakon o elektronskih komunikacijah in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu).

Namen Izjave o upravljanju z osebnimi podatki (v nadaljevanju: »izjava«) je, da seznanimo obiskovalce spletne strani (v nadaljevanju: »uporabnik«) za katere namene bodo osebni podatki pridobljeni in kako se bodo uporabljali. Z izjavo želimo tudi izpostaviti pravice v zvezi z osebnimi podatki in kako jih uveljavljati.

V KreLab s.p. se zavezujemo, da bomo osebne podatke pridobljene preko naše spletne strani ali preko telekomunikacijskih sredstev, uporabljali v skladu s to izjavo, da osebnih podatkov ne bomo prodajali, posojali ali kakorkoli drugače posredovali tretjim osebam, razen v zakonsko določenih primerih.

Upravljavec podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je KreLab, programiranje in svetovanje, Tilen Kreča s.p., Gailska cesta 3, 1234 Mengeš, e-poštni naslov: info@unlock2ride.com, telefonska številka: +(386) 31 386 689.

Osebni podatki

Kot osebni podatek se smatra katera koli informacija, ki identificira uporabnika storitve kot določenega ali določljivega posameznika. Posameznik je določljiv takrat, ko ga je mogoče neposredno ali posredno določiti, zlasti z navedbo identifikatorja kot je ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, spletni identifikator ali z navedbo enega ali več dejavnikov, ki so značilni za posameznikovo fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto.

Upravljalec, skladno z nameni, opredeljenimi v nadaljevanju te izjave, zbira in obdeluje naslednje osebne podatke:

kontaktni podatki in podatki o vaši komunikaciji z upravljavcem (ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka, datum, ura in vsebina poštne ali elektronske komunikacije);
podatke o obisku (IP naslov, datumi, ure in trajanje obiskov spletnih strani, podatki o lokaciji oz. vstopni točki dostopa do interneta, podatki o obiskanih straneh, podatki o opravljenih nastavitvah, idr.);
podatke o vnosih v spletne obrazce (npr. v okviru nagradnih iger, prijave na e-obveščanje ali zanimanje za prejemanje tržnih obvestil);
druge podatke, ki jih uporabnik prostovoljno poda upravljavcu ob oddanem obrazcu ali posredovanju ponudbe oziroma povpraševanja.

Upravljavec ne zbira in ne obdeluje osebnih podatkov, razen kadar uporabnik v to privoli, ko privoli na prejemanje tržnih obvestil, sodelovanje v nagradni igri itd., ali kadar za zbiranje osebnih podatkov obstaja zakonska podlaga ali ima upravljalec za obdelavo podatkov zakonite interese.

Namen obdelave podatkov

Vsi posredovani osebni podatki se obravnavajo zaupno se uporabljajo zgolj za namene, za katere so bili posredovani in zbrani. Če v prihodnje nastane potreba po obdelavi podatkov za druge namene, vas bomo predhodno prosili za privoljenje.

Obisk spletne strani

Ob vsakem obisku naše spletne strani se na spletnem strežniku avtomatsko ustvari in shrani zapis o interakciji. Podatke zbiramo s pomočjo strežniških sej in piškotkov, pri čemer vas bomo pred namestitvijo piškotkov, ki niso nujni za osnovno delovanje spletne strani, zaprosili za vašo privolitev, medtem ko smemo določene podatke zbirati že na podlagi zakonitih interesov.

Zbrane podatke o obisku obdelujemo posebej in jih ne povezujemo z osebnimi podatki uporabnikov naših spletnih strani ter ne izvajamo profiliranja nakupnega vedenja.

Povpraševanja in komunikacija z nami

Ko uporabnik na naše kontaktne podatke, objavljene na naši spletni strani, pošlje povpraševanje, posredovane osebne podatke obdelujemo izključno za namene priprave odgovora na poizvedbo in za morebitno pripravo in sklenitev pogodbe, za izvajanje sklenjene pogodbe ter za sporočanje odgovora na vprašanje.

V ta namen zbiramo zgolj tiste osebne podatke, ki nam jih uporabnik posreduje na prostovoljen način. Vsi podatki, ki so zbrani preko naše spletne strani ali so nam kako drugače sporočeni (s pomočjo telekomunikacijskih sredstev), se zbirajo z namenom zagotavljanja storitev spletne strani ter za namen internega vodenja poslovanja.

Neposredno tržno komuniciranje

Uporabnik lahko ob prijavi na e-novice ali ob komunikaciji z nami privoli v neposredno tržno komuniciranje v obliki prejemanja aktualne ponudbe, informacij o akcijah, novostih ali podobnih sporočil v zvezi s ponudbo spletne strani.

Za namen neposrednega trženja obveščamo preko elektronske pošte, občasno in po potrebi.

Posredovani kontaktni podatki iz povpraševanja se lahko na podlagi zakonitega interesa obdelujejo tudi za neposredno tržno komuniciranje. Pri tem ne uporabljamo profiliranja nakupnega vedenja. Privoljenje za neposredno tržno komuniciranje lahko kadar koli prekličete z obvestilom na naš e-poštni naslov: info@unlock2ride.com ali s povezavami navedenimi v tržnem sporočilu.

Piškotki spletne trgovine

Na spletni trgovini Unlock2Ride uporabljamo:

začasne oz. sejne piškotke (session cookies): od trenutka, ko uporabnik odpre brskalnik, pa do trenutka, ko sejo konča in zapre brskalnik. Uporabljamo jih za shranjevanje začasnih informacij. Ti piškotki ne vsebujejo osebnih identifikatorjev;
trajne lastne piškotke (persistent cookies): ostanejo shranjeni na računalniku uporabnika, tudi ko ta zapre brskalnik in zaključi sejo. Uporabljamo jih za shranjevanje informacij o prijavi na e-novice, nastavitvah brskalnika, itd. Trajni piškotki lahko v računalniku uporabnika ostanejo od nekaj ur do več dni, mesecev ali celo let. Te piškotki lahko vsebujejo osebne identifikatorje, ki so anonimizirani;
piškotke tretjih oseb (3rd party cookies): izvirajo od partnerskih spletnih storitev. Uporabljamo jih za zajemanje analitike obiska, za namene oglaševanja ali drugih storitev, ki zagotavljajo izboljšano uporabniško izkušnjo. Te piškotki lahko vsebujejo osebne identifikatorje, ki so anonimizirani (anonimna identifikacija obiskovalca, anonimiziran IP naslov uporabnika, ipd.) in jih ni mogoče povezati z drugimi osebnimi podatki uporabnika.

Zbiramo sledeče piškotke:

PHPSESSID: sejni piškotek o trenutni seji; trajanje do konca seje
default: sejni piškotek o trenutni seji; trajanje do konca seje
cookieconsent_status: trajni piškotek o obvestilu o piškotkih; trajanje 1 leto
language: trajni piškotek o izbiri jezika; trajanje 30 dni
currency: trajni piškotek o izbiri valute; trajanje 30 dni
_ga: trajni piškotek Google Analytics, statistika obiskov: trajanje 2 leti
_gat: trajni piškotek Google Analytics, vir obiska: trajanje 1 minuta
_gid: trajni piškotek Google Analytics, statistika obiskov: trajanje 24 ur

Uporaba podatkov

Zavezujemo se, da osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim nepooblaščenim osebam brez izrecne privolitve uporabnika.

Za posamezna opravila v zvezi z podatki zaupamo našim poslovnim partnerjem (pogodbenim obdelovalcem). Obdelovalci lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v našem imenu in v mejah našega pooblastila (v pisni pogodbi oziroma drugem pravnem aktu) ter skladno z nameni, ki so opredeljeni v tej izjavi. Posredovane podatke omenjeni obdelovalci skrbno varujejo in ne hranijo na zalogo, ter jih ne uporabljajo za lastne namene.

V okviru zakonskih pristojnosti se osebnih podatki lahko razkrivajo naslednjim obdelovalcem podatkov:

računovodskemu servisu, odvetniškim pisarnam in drugim ponudnikom pravnega in poslovnega svetovanja;
ponudnikom storitev uničenja spisov in nosilcev podatkov;
ponudnikom storitev informacijske tehnologije v okviru servisiranja in vzdrževanja programske opreme;
administratorju in skrbniku spletne strani;
ponudnikom storitev računalništva v oblaku in ponudnikom pošiljanja e-poštnih sporočil;
ponudnikom sistemov za upravljanje odnosov s strankami.

Zavezujemo se, da niti mi niti drugi obdelovalci, vaših osebnih podatkov ne bodo posredovali ali prenesli v tretjo državo izven Evropske unije in/ali Evropskega gospodarskega prostora ali v mednarodno organizacijo brez ustrezne stopnje zaščite. Osebni podatki se lahko posredujejo v ZDA, pri čemer so vsi naši pogodbeni obdelovalci v ZDA vključeni v program zasebnostnega ščita EU-ZDA (t.i. Privacy Shield) ali pa v primeru prenosa podatkov zagotavljajo druge ustrezne zaščitne ukrepe skladno z določbo 46. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov (npr. sprejem Standardnih pogodbenih klavzul).

Obdobje hrambe osebnih podatkov

Zagotavljamo vam, da podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno, da se izpolni namen, zaradi katerega so bili posamezni podatki zbrani in uporabljeni. Po preteku obdobja hrambe bomo vaše osebne podatke učinkovito in trajno izbrisali ali anonimizirali, tako da vaša identifikacija ne bo več mogoča.

Tiste podatke, ki obdelujemo na podlagi zakona, hranimo za obdobje, ki ga predpisuje zakon. Podatke, ki jih obdelujemo zaradi izvedbe pogodbenega odnosa z uporabnikom, hranimo za obdobje, ki je potrebno za izvršitev pogodbe in še ves čas, ko traja zakonski zastaralni rok za zahtevke iz tako sklenjene pogodbe, razen v primeru spora v zvezi s pogodbenim razmerjem.

Osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi privolitve ali zakonitega interesa, npr. v primeru pošiljanje elektronskih obvestil, hranimo trajno do preklica te privolitve oziroma do zahteve po prekinitvi obdelave, pri čemer se zavezujemo, da bomo obstoj namena obdelave osebnih podatkov preverjali na redne časovne intervale. Podatke bomo pred preklicem izbrisali le, če je že dosežen namen obdelave osebnih podatkov (npr. če bi prenehali pošiljati tržna obvestila) ali če tako določa zakon.

Če za določene podatke, ki se obdelujejo za realizacijo pogodb, obstaja drugačen zakonski rok shranjevanja (npr. računovodski ali davčni podatki), znaša rok hrambe do 10 let. V tem času je obdelava podatkov omejena.

Varnost podatkov

Podatke, ki nam jih uporabnik posreduje z uporabo naše spletne strani, po telekomunikacijskih kanalih ali na kakršenkoli drug način, skrbno varujemo pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom ali razkrivanjem, spreminjanjem ali uničenjem.

Podatki so shranjeni v strežnikih zaščitenih s geslom in z omejenim dostopom. Dobro skrbimo za varnost vaših osebnih podatkov in spoštujemo vaše izbire za njihovo nameravano uporabo.

Po prenehanju potrebe po vodenju podatkov, tj. po izpolnitvi namena, za katerega so bili podatki zbrani, se podatki nemudoma nepovratno in trajno izbrišejo.

V primeru, da so na naši spletni strani objavljene povezave na druge spletne strani, ki niso v nikakršni povezavi z Unlock2Ride, ne prevzemamo odgovornosti za zaščito vaših podatkov na teh spletnih straneh.

Pravice uporabnikov

KreLab zagotavlja uresničevanje vseh pravic, ki pripadajo v zvezi z obdelavo osebnih podatkov na podlagi veljavnih pravnih predpisov.

Uporabnik ima sledeče pravice:

pravica do preklica privolitve;
pravica dostopa do osebnih podatkov;
pravica do popravka;
pravica do izbrisa osebnih podatkov (t.i. pravica do pozabe);
pravica do omejitve obdelave;
pravica do prenosljivosti podatkov;
pravica do ugovora.

Na zahtevo v skladu z veljavno zakonodajo bomo podali tudi druge informacije v zvezi z osebnimi podatki, ki jih obdelujemo.

Zavezujemo se, da bomo na zahteve odgovorili brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v zakonsko predpisanih rokih.

Za potrebe zanesljive identifikacije v primeru uveljavljanja pravic v zvezi z osebnimi podatki, lahko zahtevamo dodatne podatke. Če kljub temu ne bomo mogli zanesljivo identificirati zahtevnika, bomo morali zahtevo zavrniti.

Končne odločbe

Pridržujemo si pravico, da predmetno izjavo po potrebi občasno prilagodimo dejanskim razmeram in zakonodaji s področja varstva osebnih podatkov. Uporabniki so dolžni pred vsakim posredovanjem osebnih podatkov preveriti aktualno različico, s katero se seznanjajo z morebitnimi spremembami in dopolnitvami.

Prav tako bomo o morebitnih spremembah, ki bistveno vplivajo na obdelavo osebnih podatkov, uporabnike predhodno obvestili na primeren način.